Feedback für Kleinunternehmen

Heute ist es mir ein persönliches Anliegen noch einmal zu erwähnen wie wichtig Feedback, Rezensionen für Kleinunternehmen und Startups sind. 

 

Was ist das Wichtigste als Unternehmen, dass Menschen eine Dienstleistung buchen?

 

Das Vertrauen. Niemand bucht etwas, wenn kein Vertrauen besteht, vor allem wenn die Dienstleistung etwas teurer ist. Natürlich ist die Unternehmerin selbst verantwortlich Vertrauen zu schaffen, doch eine grosse Hilfe sind Worte von bestehenden Kunden und Klientinnen. Wenn ich neu auf eine Unternehmerin treffe und noch keine Ahnung habe wie sie wirkt, sehe ich mir Feedback an, lese ich Bewertungen. 

 

Als ich mit meinem Business gestartet habe, hatte ich meist nur meine Eltern als Unterstützung. Einen Grossteil meiner Freunde haben mich nicht unterstützt. Es ging lange bis ich das Vertrauen schaffen konnte, ernst genommen wurde. Das muss nicht so sein. Ich beobachte bei so vielen die neu beginnen, die sich trauen mit ihrem Wirken in die Öffentlichkeit zu gehen, dass sie unsicher sind und vieles schnell wieder aufgeben. Weil sie eben zu wenig Feedback erhalten. Am Anfang ist die Unsicherheit gross, die Angst nicht gut genug zu sein, oder dass es niemanden interessiert. Ich sehe es als Einzelfirma als meine Pflicht andere kleine Unternehmen zu unterstützen, weil ich weiss wie wichtig es ist. Wie wichtig es ist Mut und Zuversicht zu sprechen, es zu kommunizieren, wenn mir etwas gefällt und mich berührt. 

 

Wie viele Menschen finden etwas hilfreich, berührend und sagen nie etwas?

Wie viele Menschen buchen eine Dienstleistung und geben nie ein Feedback?

 

Ja, es sind einige. Ich sage dies nicht als Vorwurf oder um dich zu bewerten, ich sage es, weil es so wichtig ist und kleine Unternehmen, Einzelpersonen davon abhängig sind. Grosse Firmen haben Angestellte für Werbung und Marketing, erhalten automatisch mehr Feedback, weil sie eine viel grössere Reichweite und Sichtbarkeit haben. Ich z.B mache alles alleine, alles. Und so auch viele viele andere.

 

Ich bin sehr dankbar und kann mich absolut nicht beschweren. Ich erhalte herzberührende Feedbacks und die wundervollsten Empfehlungen. Bei mir wird es jedoch Tricky, wenn etwas neu ist und noch keine Reichweite hat. Darum wieder die Wichtigkeit von Unterstützung bei Startups und neuen Angeboten, Dingen die neu sind. Neu wird sichtbarer durch Interaktion und Empfehlungen, Feedback. 

 

Unterstützung auf den sozialen Medien 

Auf YouTube ist es so, dass jeder Kommentar hilft relevant zu sein und so das Video öfters anderen vorgeschlagen wird. Ebenso spielt die Watchtime, die Dauer des Anschauens eine essenzielle Rolle. Klickst du ein Video nur an und schaust es nicht zu Ende, hat es keine Relevanz. So hilft du uns selbständigen auf YouTube: Schaue dir Videos ganz an, schenke ein Like und schreibe einen Kommentar. Das kann auch nur ein Emoji sein, Hauptsache der Algorithmus beginnt zu verstehen, dass das Video interessant ist. 

 

Auf Facebook und Instagram ist die Interaktion das A und O. Ich, wir, brauchen keine Werbung machen (zahlen), wenn die Interaktion beständig ist. Interagiere mit Stories, herze Beiträge und auch hier wieder am wichtigsten - schreibe einen Kommentar. Kommentare pushen Beiträge enorm und sind (sorry noch einmal) vor allem zu Beginn, wenn jemand unsichtbar ist, essenziell. 

 

Unterstützen wir uns doch gegenseitig. Mir macht es Freude anderen eine Freude zu machen und ich möchte nicht, dass Menschen, die den Mut aufbringen sich zu zeigen sich wieder verkriechen müssen, weil die Menschen sich keine Zeit nehmen ein paar liebe Worte dazulassen. 

 

Herzensdank für deine Unterstützung!

 

Fabienne